红果果和绿泡泡互联互生 美甲店主们,如何让你的顾客成为你品牌的粉丝?--美甲圈那些事儿

2018-05-07 / 全部文章 / 60 次围观
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让未来,现在就来
美甲店主们廖晓琴,如何让你的顾客成为你品牌的粉丝?
作者:杨旭
由于美甲行业的门槛很低,胡中惠导致这个行业的竞争很激烈、很充分。相应的也会出现同质化严重的现象。

如果你的店铺起步于美甲行业发展的早期,那时候竞争不激烈,可能会比较幸运。但是越往后发展,我们所面对的竞争也会越来越激烈,因此如何让消费者更加认可我们的店铺是现在的店主迫切需要做的事情。

市场同质化严重、商家太多,消费者就不知道该如何选择。但是一旦让消费者成为你品牌的粉丝,那就不一样了:在相同的价格下,消费者肯定毫不犹豫的选择她认可的品牌小小救生队。甚至你的价格比竞争对手还高的时候,粉丝还会认可你。
那么我们可以通过哪些方法来获取消费者的认可呢?怎样才能让她们成为我们忠实的粉丝?
先让员工成为你品牌的粉丝
对,如果想要让消费者成为你品牌的粉丝,第一步就是让你店铺的员工先成为这个品牌的粉丝。让员工对自己店铺的品牌有认同感是重中之重中西功,也是我们要做的第一步。
因为平时不是咱们店主去接触顾客,而是员工去接触顾客。所以她们的形象谈吐,她们给顾客的感受,她们给顾客传达的信息都将决定顾客怎么看待你的店铺。

很多店主特别在意店铺的装修,店铺的营销推广,但是根本舍不得在员工的素质和能力提高上去做更多的投入,这其实是本末倒置的做法。因为即使你营销得再好,员工却不能够把顾客留存下来,这也是空。

当然让员工成为品牌的粉丝也是有方法的,我们并不是要把员工捧在手心,而是要让员工对她所做的工作要有敬畏之心。当然更重要的是你的品牌所坚持的理念让员工能够从内心认可。
比如很多店铺在宣扬健康美甲或者健康美睫的时候,要让员工内心先认可,只有她知道那是对顾客好,她们才会有正义感,才能很自然的把这些正能量带给顾客。
一定要做自媒体
我这里讲的自媒体可以是一个微信个人号我本纯良,也可以是微信公众号,当然它们的功能会有所不同沐灵山。看过前面文章的小伙伴就知道,没看过的可以向前学习,在这里我就不多说。

可以确认的是如果我们要让顾客成为我们的粉丝,我们就必须要有向顾客传达理念的工具。我们必须能够让消费者看到我们的内容,看到我们的品牌理念是什么?我们和别人差异化的点是什么?

这些除了让员工口口相传,还有个很重要的渠道就是我们用来和消费者连接的工具,所以必须建立自媒体平台董进宇,传达我们的声音。

做好“爆品”
所谓的“爆品”就是品牌的特色,能顾客觉得你和别人与众不同的点。
比如有的店宣扬的是美甲款式女监档案,我们的款式别人模仿不了;比如有的店宣扬的是健康美甲,用的产品和技术都不会对指甲造成伤害;也有的店宣扬的是浓密的睫毛,嫁接后效果很明显。

就像我们选择吃哪家饭店一样,选择一家店的时候并不是因为它的每道菜都很好吃,说不定就因为一道特色菜而选择了它。我们在设定了爆品之后,也更加方便了我们的宣传。
人格化标签
大部分人都喜欢奢侈品,其实在咱们国内可能大部分人都不知道我们熟知的奢侈品都是真实的人名,不管是爱马仕(Thierry Hermès),(Coco Chanel)香奈儿,又或者是LV(路易威登)其背后都是真实人的名字。每个人背后都有非常让消费者肃然起敬或者感动的故事,这些故事能够引起消费者的情感共鸣。

如果你要购买空调,你心里肯定会有很多种选择,但我相信很多人会信任“格力”。因为格力背后有一个“董明珠”,她的标签就是成功的女强人。很多人是先知道董明珠,再知道格力空调的没良心炮,所以这里面有人格魅力的影响。

其实作为店主本身也可以去塑造自己人格魅力的一面,可以从偏执、匠心这些角度去把自己的人格注入到自身的品牌当中去,这样会更加能够引起你的品牌和消费者之间的情感共鸣。
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